Система мотивации и ее роль в управлении предприятием

Система мотивации играет важную роль в управлении любым, без исключения предприятием или организацией. Не всякая организация применяет у себя данную систему осознанно, т.е. понимая, что в данном конкретном случае это означает. Обычно руководители делают упор именно на материальное стимулирование труда сотрудников, не утруждая себя осознанием того факта, что в трудовом коллективе многое решает не только уровень заработной платы. Мотивация - сложный процесс в системе управления. Одним из первых ученых, взявший на себя изучение проблемы мотивации был Абрахам Маслоу. Он первым систематизировал и проанализировал основные жизненные мотивы человека. До него считалось, что материального стимулирования достаточно для того, чтобы сотрудники усердно трудились. Позднее пришло понимание, что только за деньги сотрудники работают не очень хорошо.

Система мотивации существовала всегда и на любом предприятии, но не всегда руководители об этом имели достаточно точное представление. В присно памятные советские времена часто можно было услышать, что некто устроился на работу с небольшой заработной платой, но зато на работе можно было сделать нечто такое, что недоступно в другом месте. Это тоже была система мотивации работника, только в искаженном и неверном виде. Люди приходили не только работать за деньги, но и заодно утащить чего-нибудь с предприятия. Это явление было широко распространено во времена не такие уж и далекие.

В условиях рыночной экономики подобные подходы и методы мотивирования работников уже не действуют. Необходимо планирование набора средств и методов различного характера. Многие руководители просто не понимают, что сотрудник приходит на работу не только трудиться. В процессе работы он еще и общается с коллегами, сотрудниками других организаций и т.д. Все эти контакты отражаются на мотивированности сотрудника. Система мотивации может быть построена и на исключительно материальных стимулах, но такая система не будет устойчивой. Наиболее наглядно это можно пронаблюдать в фирмах, которые практикуют у себя так называемые активные продажи. Обычно в таких организациях имеется постоянный дефицит сотрудников. Это неудивительно, поскольку в условиях активных продаж немаловажное значение имеет стрессоустойчивость. Не все ею могут обладать, а компенсировать издержки, кроме как деньгами, больше нечем. Отсюда и высокая текучка персонала.